人民网北京1月6日电 （记者张希）中国旅游研究院院长戴斌在“2010年第四季度游客满意度调查成果发布会”上表示国民旅游已经成为旅游发展绝对主体地位，旅游满意度调查需引入平民视角。

中国旅游研究院院长戴斌

戴斌表示，过去30年中国旅游业取得了突飞猛进的发展和令世界瞩目的成就。中国现在已经有21亿国内旅游人次，较往年有近12%增长，意味着中国国内旅游已经占到了整个旅游接待总量的93%-94%，国民旅游已经成为旅游发展的绝对主体。因此对于旅游质量的评价，对于旅游行业、旅游消费是否满意，最重要的是让普通老百姓意见。

戴斌认为，并不是每一个人都坐得起高铁卧铺去旅游，更多的人要挤公交车、地铁，住经济型酒店，甚至住几十元地下室旅馆来旅游，并没有享受高质量旅游消费的权利。这一人群更有权利对城市发出自己满意与否的声音，旅游满意度评判的主体应该是千千万万的普通游客，因此在游客满意度评价中需要引入平民视角。

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