旅行很美的那些事儿 防范旅游消费陷阱6幕剧

2012年03月16日 07:45
来源：精品购物指南

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第四幕 导游不给力

场景再现

“叫早”义务被忽略

还好Lisa设定了闹铃，早上7点就出门了，而等待“叫早”服务的游客还在睡梦中。早餐结束之后，Lisa和朋友们便踏上了前往泰山的路途。上了车之后她们发现少了一个人，落下的那个游客后来自己搭车到了泰山，而全体的行程因为这个人推延了4个小时，午餐时间也因此而晚了很多，当她们回到休息处已经是半夜了。导游既没有履行“叫早”义务，也没有清点人数，还不如当初选择自助游呢！

防范之道

1.导游是一定要持证上岗的，证的正面上方会印有中英双语的“导游证”字体，下方注明导游的级别、编号、姓名、语种等，别忘记检查中间的2寸照片是否和导游样貌相符。

2.若是地接社导游，可向当地旅游管理部门投诉；若是跟团导游，可向旅行社或者旅行社所在地的旅游管理部门投诉。

驴妈妈网专家支招

现有旅游行政管理部门规定：非旅游官方审核通过并颁发导游证件都属于违法行为。如因为导游服务原因和态度等造成游客心理或经济损失的，第一时间报告发团旅行社并同步进行书面或邮件的投诉反馈。

在行程中也要配合导游对自我的行为进行合理反映，游客不要做出超范围和过激的行为，否则有理有据就会变得无理取闹了。

灯红酒绿的夜生活

第五幕 自由行易踩雷

场景再现

国外自己找乐 陷阱多

和汽车并行的日子，别样的风采。

马楚新去菲律宾的时候，英文还不太灵光，于是本身就对一个充满英语的世界缺乏安全感，“但是同行的几个人中，也就我能说说英文，所以只好打肿脸充胖子了。”马楚新对马尼拉印象复杂，虽然五颜六色的风景和海风很怡情，可爱的芒果也实在醉人，可那两个插曲始终让他难忘。

“马尼拉的马路上跑着各种动力的车，从五彩的长jeep小巴，到马拉车，我们很好奇穿梭在宾利、奥迪中的辛德瑞拉马车乘坐起来是什么感觉，于是就想试试。上去之前，说好转一圈300比索，但下车的时候却一定要问我们要3000，来者看起来很不善，我们只好认宰。”

说“祸不单行”可能太重，但倒霉总是接二连三。为了体验马尼拉的马球，他们一行几人又到了一个日本人开的马球馆，说明和明细全是日文，在结账的时候，又被狠狠地宰了一刀。“在异国他乡，不想惹事，怕自己吃亏，只能认栽。”

防范之道

1.若自己外语不行而又想找乐，一定身边要有同行者，且语言沟通力好。

2.最好能能找个靠谱的地陪。

3.在境外自由行，不可粗心大意，不能抱着捡便宜心态，定要选择可靠的商家。

中青旅专家支招

1.完全的自由行有时容易陷入语境沟通不善、人生地不熟的状况，所以，建议最好选择国内知名可信旅行社的当地一日游产品。

2.自由行应事先做好攻略，以免“踩雷”。对路边拉客人员要保持警惕，不能随便接受。

第六幕 事后收费，有苦说不出

场景再现一

参与抢亲游戏 “洞房”交钱

小李现在回想起去年在桂林( 酒店路线 )当“新郎官”时都会觉得像被绑架了一样。去年夏天，小李和同事去桂林旅游，在一个民俗风情村观看当地的“民俗”表演。如果女孩中意某位男士便会把一串红色幸运符挂在他的脖子上，小李博得头彩随即就“被”参加抢亲“入洞房”游戏。而后被花枝招展的女孩子唱着山歌热情地拥上了二层的竹楼。入“洞房”后，小李便被“新娘们”堵在房里，索要嫁妆钱，否则不让出门。最后小李愣是花了300元才把自己赎回来了，要不还真就成了人家的“上门女婿”。

满足口腹之欲的特色美食

场景再现二

路边大排档吃出3000元豪华大餐

琳达携友人外出北戴河，路遇海鲜大排档，店主热情相邀。琳达瞅了一眼鱼缸中的多宝鱼，问了一句：“多宝鱼怎么卖？”话刚落音，店主已经从缸中掏出多宝鱼往地下一摔，回答：“不贵！”随即，琳达点了其他几种海鲜类产品。一顿饭下来消费3000多元，琳达看到账单口瞪目呆，抗议未果，认栽结账。

防范之道

1.切莫被热情的言辞所蒙蔽，尽量不要参加所谓的参与性节目，否则“宰”你一刀没商量。

2.在一些城市，有些人专门用一种特定的免费方式来赚取游客的冤枉钱，他们会找各种理由让你破费，拉你的话坚持不去就行。游客往往当时没什么感觉，可掏完钱就觉得不对劲了。

3.不要贪图便宜和轻易相信诱惑就可以了。

专家支招

1.跟团旅游，在自己安排就餐购物时应及时咨询导游和领队，免得进错店吃亏。

2.在已经进店的情况下，在消费前要问清费用。不明码标价的不买，不开发票的不要。万一真的被坑，在消费行为发生时，注意签订相关协议，检查是否具有有效签字、盖章确认，并保留各种有效单据，以备不时之需。

LINK

建议旅行者关注旅游投诉风险指数

旅游风险指数10——导游、领队服务

表现形式有导游擅自增加购物、自费，强迫或变相强迫客人参加购物、自费；非因不可抗力，导游擅自改变旅游合同安排，减少、变更游览项目或缩短游览时间；导游未对客人进行必要的安全告知、危险提示及发生危险的紧急救助等。

旅游风险指数8——自费项目

表现形式有自费项目的费用包含、收费标准不清晰，随意性强、多收费；自费项目儿童与成人价格有差别，但导游一律按成人标准收费以及自费项目偷换内容、质价不符、低于承诺等。

旅游风险指数7——购物活动

表现形式有导游对不参加自费项目或参加自费较少的客人出言讥讽，或未合理安排不参加自费项目的客人；客人在合同安排的购物店买到假冒伪劣商品。

旅游风险指数5——酒店住宿

表现形式有酒店标准未达到合同承诺：星级不够、未满足客人对住宿的特殊要求；酒店标准不明确、不规范，如“准X星”“当地X星”“当地准X星”等；合同承诺酒店提供早餐，实际酒店不提供早餐；酒店硬件故障：空调、马桶、热水、电灯、电话等出现故障；酒店工作人员服务态度差，不积极帮助客人排除硬件故障，解决住宿中的问题。

(责任编辑：龚雯)