个性化旅游：中国游客成为目的地国家“救星”

2012年04月20日 09:59
来源：杭州日报

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私密性好，满意度高

定制旅游受追捧

尽管定制旅游的价格要比常规旅行团贵上一大截，但目前的发展趋势，就是越来越受追捧。

为张先生定制特色欧洲游的光大旅行社欧洲部的周烨玮，前不久就送走这样两批客人：一批是五六队新婚夫妇，带着婚纱礼服，结伴去爱琴海边的希腊小岛，法国卢浮宫里著名的“断臂维纳斯”就是从这个岛的废墟中发掘出来的。旅行社为他们请来了化妆师、摄影、司仪、乐队，安排了海边别墅酒店和精致的婚宴，在象征着唯美爱情的海边教堂，他们宣誓永结同心。然后，在海边度过最浪漫的蜜月——这是定制旅游，也是一场定制婚礼。

一群喜欢玩车的年轻人，相约去德国，旅行社为他们租借了法拉利跑车，定好了纽博格林赛道，让他们在欧洲顶级赛道上感受驾驶的乐趣。

这样的定制旅游，不和陌生人拼团，满足了客人私密性的要求，又因为行程是旅行者自己参与设计的，所以对旅程的满意度就很高了，几乎玩回来的人都会成为口碑传播者。而旅行社，也因为定制游的高端、高价，利润相对较高，而乐于去抢占这块市场。

这一两年来，杭州的旅行社多多少少都参与涉足了定制游的市场。比如杭州的老牌旅行社浙江省中国旅行社，2009年就成立特色旅游中心，满足定制客人的需求，打造个性化旅游路线。

定制旅游，走的都是非常规路线，比如曾经推出的“北极探索游”的旅游团队，由曾经去过南北极的探险家杨芳菲女士担任团长，这条线路主要行程为冰岛+格陵兰岛，全团11人，来去12天，参与者大多是企业或单位的中高层。他们都对于神秘的北极充满好奇和向往。

还有受到女性关注的“瑞士羊胎素疗养之旅”，飞抵瑞士进行两天的观光后，入住蒙特尔皇宫生物抗衰老中心，一系列的身体检查后，3天内注射6针羊胎素。整个行程中有专人专车陪同，住五星酒店，有主治医生的个别指导。

省中旅特色旅游中心经理苏莹说，这一两年来，定制旅游发展势头很好，业绩一年可以翻上七八番，增长幅度是传统旅游市场远远赶不上的。

这样的市场，连以价格和方便见长的在线旅游服务商都按捺不住。今年，携程就推出了带有定制性质的私家团，基本以情侣及家庭出游为主。出境的新加坡、巴厘岛、柬埔寨、沙巴等，境内的三亚、丽江、西安、桂林、厦门、四川、西藏等。如巴厘岛私家团主要突出蜜月属性，行程设定是适合两个人的浪漫行程。“丽江＋香格里拉”越野车私家团一单一车，全程独享SUV，司机、导游独立陪同。

私家团项目在推出之前，携程针对网络旅游者的一次随机调查发现，游客对于私密性团队服务的需求非常旺盛。97%的旅游者有意愿参加这种“私家团”，如果“私家团”相比常规产品价格不高于20%，有超过50%的旅游者选择参加“私家团”。

来源：杭州日报作者：杜悦编辑：王蕾