网友邱女士：

ZARA棉服质量差 仅穿一次就开线

2009年10月11日，我在ZARA来福士店购买一件长款棉服，价格是1199元，当时试穿并没有仔细观察衣服里面，只看了一下外面，没有发现质量问题。因10月份的北京还不算冷，我就一直没有穿这件衣服。11月14日，当我第一次穿上这件衣服的时候，并没有发现衣服有质量问题，只穿了三个小时左右，脱下时竟发现棉服衬里严重开线，内衬开了一个20厘米左右的大口子，衬里的其它地方也都快开口了。于是当天我就拿着这件开口的棉服去专柜要求换货，却被告知拒绝退换，专柜人员说这件棉服已经过了保质期一个月3天了，只能给我修补。但是衬里都拔丝开口了，根本无法修补。

专柜人员给我修补完衣服说，这次修完了，如果再开线，就需要我交钱修补。这是什么服务态度？没办法，我只好把衣服拿给他们修补。修补完的衣服也让我很不满意，因为每次我穿的时候只要稍微用点力气，就会听到衬里“吱吱啦啦”开缝的声音，根本不像一件新的棉服。我就纳闷了，一件标价1199元的涤纶棉服，还不如我在地摊上花几十元买的衣服质量好。质量出现问题还不给我换，我真的很气愤！希望ZARA服饰集团给我一个合理的解释。

ZARA2009秋冬新款