对付无休止的抱怨：扮同情

2012年01月16日 09:34
来源：广州日报

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切莫指出抱怨者“小题大做”，也不要给他们提建议

终日口出怨言、抱怨不休的人被美国心理学家盖伊·温彻博士称为“慢性抱怨者”。半杯水在乐观的人眼中还剩下一半，在悲观的人眼中已经没了一半，而慢性抱怨者会嫌水太热，会看到杯口缺了一小口，或者还留着点污渍没洗干净：“喝了可能感染病毒，我怎么总是这么倒霉啊？”他们令生活在周围的人不胜其烦——在永无休止的抱怨与不满之中，任何人都会失去耐心，积极的心态和干劲都会被消耗殆尽。

尽管周围的人苦不堪言，但慢性抱怨者不一定觉得自己是很消极的人，反而觉得是世界造成了他们人生的不幸，总之别人过得就是比自己好，自己抱怨是不得已而为之。因此，你不要跟他们说“事情并没有你想象中坏”，说他们“小题大做”、“反应过激”——这样只会让他们搬出另外十件事出来抱怨，让你见识他们的人生有多么的悲惨。

慢性抱怨者抱怨的目的是为了博同情。因此，你要肯定他们的情绪，同情他们的遭遇，才能摆脱他们的长篇独白和嘟囔。当然，扮同情要显得很真诚的样子。其次，是让他们把注意力放回到自己的事情上，例如：“打印机又不行了？这可真烦人啊！不过这也是很难避免的。希望你能搞定啦，我们要先去忙别的事。”

大多数慢性抱怨者把自己的人生看得很艰辛，这种观念已深入骨髓，影响了自我认同，尽管实际上并非如此。因此，他们总是跟别人讲自己的问题，却不是在寻求建议或解决之道。即使你的建议很有用，能帮他们解决问题，他们也不爱听，因为任何改变“生活艰辛”形象的事情都会威胁到他们的自我认同。他们常常会说，你的建议是没用的，或者埋怨你不理解他的问题。在大多数情况下，你只需给予同情，肯定慢性抱怨者的情绪便可。当然，他们有的问题确实很困难，抱怨是有道理的，你在给予同情之后再简单地提一下建议，也许会被接受。