太极集团打“太极” 只谈退货不赔偿
2010年11月02日 06:16 成都商报 】 【打印共有评论0

曾经大张旗鼓地宣传,如今火急火燎地召回,“引领减肥市场第一品牌”的“曲美”表现让人瞠目结舌。

近日,太极集团新闻中心张女士在接受记者采访时,曾对外明确表示,“公司虽然将不再生产曲美减肥胶囊,但是保留‘曲美’品牌,且曲美产品符合国家标准,因此对此前长期服用曲美的消费者没有赔偿计划。昨日,记者数次联系太极集团董秘办,然而电话一直无人接听。

昨日下午6时许,成都市药监局对市内各大药店关于西布曲明相关产品的下架情况进行抽查。在抽查中发现,各大药店中相关产品曲美、诺美亭、申之花等均已停止销售。药店商家表示,只要有销售凭证,“药品即可按颗数退药”。

记者调查

太极退货热线还有宣传词

2010年10月30,国家食品药品监督管理局在其网站上发布公告,要求国内生产企业“停止西布曲明的生产、销售和使用”,原因是负面风险过大。公告一出,激起众多消费者的强烈关注。

国家相关部门公告的出台,对于减肥产品行业可谓是“灭顶之灾”。其中包括上市公司太极集团旗下的减肥产品——“曲美”。

昨日,成都的王女士向成都商报记者反映,太极退货热线“还在热情地推荐‘曲美’”。随后,记者按照这位消费者所反映的情况,拨打了太极集团的退货热线,果然听到了这位消费者所说的内容。在热线中,太极介绍道,“曲美减肥药在全球30多个国家和地区上市”,是“引领减肥市场的第一品牌”,其“有效性、安全性通过了国内最具权威的四家医院验证”,并会给消费者提供“五星级售后服务体系”。

“在退货热线中,居然还有‘曲美’的宣传词,让人感觉很奇怪!”王女士显得非常不理解,“更重要的是,我咨询的能否赔偿问题,没有人给我明确答复。”部分消费者也反映,“这几日太极的退货热线很难打通,一般都要打5次以上才可以接通。”

对此情况,昨日下午,太极集团在其网站发布了紧急通知,称“暂时话务繁忙,请‘曲美’消费者推后一两天再次拨打”。

“这说明太极集团还在就消费者提出的退货和赔偿要求‘打太极’。”一位医药分析师昨日向成都商报记者表示。

或动及“太极集团”全身

太极集团作为以生产中成非处方药为主的上市公司,产品线主要覆盖呼吸、消化、心脑血管、泌尿生殖等领域。此次“落马”退市的曲美(盐酸西布曲明胶囊)是公司的主要产品。

据了解,西布曲明于1997年在国外上市,2000年在我国被获准上市,属于减肥辅助治疗药物。

太极集团旗下的“曲美”于2000年8月在国内正式上市。而在2010年10月,国家相关部门给出“西布曲明目前在市场上按照适应症使用的患者较少,停药后体重减轻持续效果较差,且可能增加严重心血管风险,减肥治疗的风险大于效益”的指导意见之前,这种可能会“增加心血管的风险,导致非致死性心梗,非致死性卒中,可复苏的心脏骤停,心血管死亡等”严重不良反应的成分西布曲明,已在中国使用并销售了整整10个年头。

华创证券分析师廖万国在接受记者采访时表示,太极集团的“曲美”与另一款“太罗”(罗格列酮钠片)2009年销售额合计在2.5亿元左右,预计2010年销售额合计超过3亿元,占公司工业销售收入的17%左右,贡献毛利30%左右。“此次下架事件,对公司短期内肯定会有不小的影响,而且对整个使用西布曲明成分的减肥药生产企业都是如此。”

不仅如此,在砍断巨大利润贡献的产品外,以太极集团为代表的减肥药生产企业的“旧债”还远未结清。

除了国家药品不良反应监测中心目前已统计在案的、298例西布曲明相关不良反应的消费者外(统计数据为2004年1月1日至2010年1月15日),此事在广大消费者中也已激起了一波向太极集团索赔的浪潮,甚至有消费者在网络上发帖表示,“吃了‘曲美’副作用很大,希望联合其他消费者集体公诉太极集团。”

作为中国最大的减肥产品供应商的太极集团,此次曲美减肥胶囊的退货总量还在统计中。据其10月30日的公告,本次停止销售西布曲明胶囊将影响公司今年销售收入近4000万元,约占公司销售收入的0.8%。除太极集团外,此次下架名单中还包括澳曲轻、可秀、赛斯美、曲婷、浦秀、亭立、奥丽那、曲景、新芬美琳、希青、申之花、衡韵、苗乐、诺美亭等十数个品牌的产品,波及范围遍布整个行业。

“我们已没有曲美减肥药了,上个星期就已全部下架,以后就不卖了。”昨日,在武汉10多家街边药房里,记者基本上都得到了类似的回答。虽然很多药店门前依旧放着“曲美”免费体重秤,但之前摆放在药店显著位置的“明星产品”曲美减肥胶囊已找不到踪迹。不过,也有个别药店表示:“如果你真的想要,我也可以帮你问问。”

最新动态

成都明日制药关闭西布曲明生产线

在全国约35家生产“西布曲明”药品的厂商中,成都明日制药是四川唯一的厂家,据成都明日制药相关人士昨日介绍,明日制药已经关闭了西布曲明的生产线。

国家药监局数据库相关信息显示,成都明日制药生产的西布曲明类减肥药有三种,“盐酸西布曲明片”、“盐酸西布曲明”和“盐酸西布曲明胶囊”,俗名“轻灵”。明日制药相关人士昨日对成都商报记者表示,已经召回包括在成都和全国销售的“轻灵”,“由于轻灵在市场的份额很小,召回过程比较顺利。”至于关闭西布曲明是否对工厂造成影响的问题,相关人士介绍,西布曲明只占生产产品的小部分,销售额也很小,“正在统计数据,会很快公布。”成都商报记者 席大伟

市药监局昨起开始全面抽查

昨日,成都食品药品监督管理局下发通知,要求停止生产销售西布曲明制剂以及原料药。通知下发后,各区药监局分别要求区内药店对西布曲明制剂进行下架。昨天抽查显示,成都市零售市场西布曲明制剂已全面下架,暂未发现继续销售的情况。

成都商报记者从市药监局了解到,根据国家食品药品监督管理局的数据库显示,含有西布曲明的原料药和制剂共有45种。市药监局市场处副处长周全告诉记者,成都市近期将继续抽查药店,保证西布曲明制剂全面下架。

成都商报实习记者 祝迅 记者 赵倩

加强对曲美不良反应的监测

对于消费者普遍关心的退货问题,老百姓大药房、中联大药房、马应龙大药房、普济大药房、春天大药房等几家药房的工作人员都表示,如果买了还没拆封,可以拿购物小票全额退货,如果已拆封或小票遗失则需要直接拨打“曲美”生产厂家的客服热线联系解决。

可拿购物小票全额退货

也有少数药房工作人员说:“具体退款额度,要等到你本人来退货时再谈。”同时,记者还发现像“澳曲轻”“可秀”“亭立”“新芬美琳”“曲景”等和“曲美”同样含盐酸西布曲明成分的减肥产品,在武汉的一些药店还在架上销售。

“曲美”风波下,西药类的减肥产品都受到不同程度的影响,记者在武汉走访的数家药店人员都称,原来曲美减肥药是卖得最好的是一款产品,“最近,西药类的减肥药都卖得没有以前好。”

前日,湖北省食品药品监督管理局发布通知称,该局要求湖北各级食品药品监管部门协助做好所有批次的“曲美”召回工作,监督指导厂家对召回药品销毁,并对召回及销毁情况及时上报。此外,还要求湖北药品不良反应监测中心加强对曲美不良反应的监测工作。

或面临消费者诉讼

面对消费者中潜在的致病人群,太极集团以产品符合国家标准为由,除了凭小票提供退款外,拒绝进行进一步的赔偿。

对于企业关上赔偿大门,是否有法可依?也很快成为了事件的焦点。

汉路律师事务所律师曾智红表示,“对于希望通过法律手段进行维权的消费者,首先需要到相关药疗机构进行检测鉴定,然后提起诉讼。”

曾智红表示,虽然在2000年相关规定中并没有表明使用含有西布曲明的减肥产品是不合法的,直到近期公告的出台才有了“新”的不合规的情况,然而太极集团所引用的这个法学中的“法不溯及既往”原则,其适用范围是有一定限制的。

“‘法不溯及既往’原则指的是不能用当下的规定去约束先前的行为,然而这个具体案例中所涉及的是公民权利,而且是公民的健康权,所以肯定是属于‘法要溯及既往’的特例。不过,最终还是要看法院的判决。” 成都商报记者 席大伟 实习记者 李婕姝 摄影 段韵、《每日经济新闻》

律师说法

消费者有权要求赔偿

众多消费者昨日在网络上留言,曾经之所以选择“曲美”,就是“宣传太厉害了”,“现在又突然召回,而且是在用了10年后”,“我的损失谁能赔偿”?

对此,太极集团负责媒体宣传的相关人士称,“目前接受消费者的退货要求,但没有什么赔偿计划。”至于为何不赔偿,这位人士解释到,“曲美减肥胶囊是2000年经过国家药品监督管理局正式依法注册、生产质量完全符合国家标准的合格产品。”“曲美”退货热线的工作人员也表示,“目前没有接到任何赔偿的通知。”而对于有消费者要求的赔偿,工作人员称,“这种要求比较特殊,可以帮你记录下来,稍后由相关人员联系你”。

“消费者是有权提起诉讼的,企业要对其进行赔偿。”曾智红律师表示,目前法学界普遍认为,既然由于科学技术的发展而发现这个成分对人体不利,进而出台了新的法律法规,那新的法律就应该追究既往。这是公权利和私权利的区别,这个案例中侵犯的私权利。

“作为医药行业这类相对高收益行业,取得较高经济回报的同时也意味更高的风险。行业中的公司必须承担其中的风险,不能只想把收益都拿进来,把风险都撇出去。毕竟任何一个行业都存在风险,只享受利益,不承担责任是不行的。”

而对于曲美产品的历任代言人巩俐、关琦及范冰冰恐怕也难逃连带责任。根据《广告法》的相关规定,“参与广告代言、证明、推荐的‘广告其他参与者’也同样作为广告活动的主体,被纳入规制范围,将连带责任的主体扩展到个人。‘广告其他参与者’除承担相应的行政责任、民事责任外,构成犯罪的,还应追究其刑事责任。”

明星说法

范冰冰经纪人回应质疑

“用曲美,好身材。”“原来减肥还可以这么轻松、舒服。”范冰冰代言的“曲美”广告,许多消费者都耳熟能详。而随着太极集团宣布“曲美”退市,“曲美”曾经的代言人巩俐和范冰冰也陷入了“代言门”。不少消费者说,正是看了这两位明星的代言广告后才使用了“曲美”。

10月31日,记者联系上正在韩国拍戏的范冰冰,其经纪人穆晓光回应:“范冰冰的代言是负责的。”

他就消费者的质疑给予了4点回应。首先,范冰冰在代言曲美之前,查验了对方所有的手续,确认是药监部门允许在市面上合法销售的产品,才开始进行代言合作;其次,在代言初期,范冰冰自己使用了3个月时间的曲美,没有出现任何不适;第三,在曲美的包装上,写明了只适合于部分人群,因为药物减肥本身就是打破了人的正常生理周期,消费者在购买时应该根据自己的身体状况,进行选择性使用。此外,穆晓光特别强调,目前范冰冰和“曲美”方面的代言合同早已结束,范冰冰已不是“曲美”的代言人。范冰冰方面暂无计划发布任何与“曲美”产品有关的声明。重庆晚报

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