不用买机票、甚至不用去机场，就能体验一把A380头等舱座椅的舒适感？是的。近日，中国南方航空的“上海旅客体验服务中心”正式落户上海新天地，爱好专业设备的市民可以前往一探究竟。

据了解，坐落于马当路188号的南航旅客体验服务中心是南航第一家集航空服务体验、航空产品发布、企业形象宣传、旅客咨询、客票销售于一体的多功能的服务平台。游客在那里不仅可以现场购票，定期获得新产品及服务信息，还可以模拟从购票到乘机的全面体验——包括头等舱服务、一站式服务、终端查询、电话支付、网上值机、售后自助服务等一系列体验服务。

作为亚洲最大的航空公司，南航在2009年完成旅客周转量6628万人次，位居为亚洲第一、世界第三，连续31年居国内各航空公司之首。秉承“顾客至上”、“持续创新”的企业文化理念，顺应市场新兴消费习惯的变化，南航上海基地在传统售票处的基础上成立了旅客服务体验中心。这是南航在推进创建国际化规模网络型航空公司的战略转型中又一次具有示范意义的有益探索与尝试。

（扬羽）

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