获奖案例
武商建二商场2010
“发现之旅”
普鲁斯特说:“真正的发现之旅,不在于找寻新天地,而在于拥有新的眼光。”在追逐时尚潮流的征途上,武商建二商场在2010年做出很多新的尝试:包括将商场女装面积扩大31%,一年间节庆促销不间断,令这个在青山区成长九年的区域型商场,在追领时尚的武汉百货业中占有一席之地。
嘉宾点评
商场,在过去乃购物之场所,如今,已经演变成一种生活方式。本案例建二商场选择消费和生活主流——时尚女性为营销主体,乃大师之举。围绕时尚女性,从购物环境营造到节日、活动、互动式营销,步步为赢,巧妙完成认知、认同、认购成功营销三部曲。
【布阵】
布局唯女性随选
我们了解到的百货业,是一个追逐时尚,百变多姿的行业。2010年的365天,武商建二商场的美,唯女性随选。
在捕捉到熟女服饰的热卖,淑女装着的快销,女性市场潜力巨大的讯息后,武商建二商场应势而动,对商场三楼、四楼进行重新整合,将女装面积扩大了31%,让整个三楼面唯女性钟情。欧时力、米兰、MIND BRIDGE、歌蒂诗、阁兰苏珊等品牌的新张,或雍容、或前卫、或婉约的迥异风格,让女装品类细分层的内涵更加丰满。“WHAT FOR”、“华歌尔”、“佳连威”等引领时尚前端品牌的入驻,韵味十足,让女性朋友在各个区域都能很容易的感受到潮流的律动。
为了让有顾客陪伴的365天,商场在一年当中的所有季节都悉心准备。珠宝节的璀璨、购物街的愉悦、七夕日的浓情、店庆季的华彩……高潮迭起。
【铸剑】
《杜拉拉升职记》走进商场课堂
时尚电影可以成为其培训教材,国学精粹更是其育人蓝本。于是,诸如《杜拉拉升职记》、《大智慧国学管理》等一系列视频,走进了武商建二商场“开放的课堂”。每一位员工都在商场用时尚引领职业化,以传统启发思维的智慧积累中获益匪浅。
商场结合每个阶段的工作重点,推广岗位胜任度考评。由公司高管组成的培训讲师团队,开展的“百货商场管理与运作”系列专业、专题培训考核,帮助员工们明确目标、找准方法,工作绩效进一步提升。在智慧积累的过程中,武商建二商场时刻以人为本,以人育人,随时随地捕捉先模事迹开展培训。全国“服务品牌”案例交流会、“先进员工巡回演讲”、“创先争优”优秀人物事迹学习等各类研讨交流活动,进一步促进了商场员工们人格素养的提升。
所有的学习内容,都被员工们所珍视,认认真真地收集起来,有的更成为其教育子女的教科书。
严于律己,博学精进;精细服务,温情周到,已成为武商建二商场员工们的一种生活态度。
突围
普鲁斯特说:“真正的发现之旅,不在于找寻新天地,而在于拥有新的眼光。”在追逐时尚潮流的征途上,武商建二商场从来就没有停下脚步。
新年里,莅临的顾客将发现,商场每时每刻都会蔓长出各式各样的创意。皮具专区、鞋类专区、黄铂金专区、钟表专区、家品生活馆等全新亮相的主题,将让您领略新的时尚节拍。4个美丽的季节、12个活力的月份、52个丰收的星期、365个精彩的日夜,天天值得欢庆。
武商建二商场,这个在青山区成长九年的区域型商场,以其精致、以其品味,虽小尤珍。在追领时尚的武汉百货业中,独树一帜。
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