置身波涛却胸有成竹

【人物名片】

龙新民

中南国际旅游公司总经理。1987年，国家选派16名干部赴国外学习管理。作为湖北唯一入选者，龙新民在异国他乡饥渴地汲取着西方先进管理经验。也是从那时起，龙新民立下心愿，要将中国传统以人为本管理模式，与西方标准化管理模式结合，打造一支自己理想中的企业队伍。20载云阳飘过，龙新民和他掌舵下的中南国旅，以其独特的“中南模

中南国旅

︻风云应对︼

2009年，武广高铁开通，就此开启了江城旅游市场变局时代。用龙新民的话讲，这一时代融合了众多主题词：大变更、大分化、大挑战、大洗牌。

3小时，地处中部的武汉，睡一觉的功夫便到了广东。以往需要一周的异地长线游，在武广高铁开通后，如同到郊区踏青般方便。潮涌般的广东游客，开始大量涌入武汉市场。据武汉市旅游局发布数字，大小黄金周期间，武汉接待游客数量超过发送游客。武汉，似乎一夜之间从传统的组团市场，变身为旅游目的地。

武汉众多旅游企业，纷纷开始自己的转型——从传统的组团业务，发展至“两条腿走路”的组团、地接双重经营。可就在大家还在蹒跚学步中，外地一些旅游巨头已健步如飞地赶来。武汉市场迎来大分化、大挑战之局。一些中小旅游企业首当其冲，或受吸引或感受到威胁，纷纷改换门庭选择大企业“站队”。

这时的中南国旅，置身波涛却胸有成竹。凭借多年策划并已成形的经营系统，旗下门店非但没有改换门庭者，且稳步扩张至80多家，居武汉旅游企业前列。同时，大力引进旅游人才，使旗下员工数量与素质，双双实现提升。

︻卓越旅程︼

在日前发布的“2009年度全国百强旅行社”名单中，中南国旅凭借“一砖一瓦”积攒的游客量，成功挤进百强名单。业内纷纷惊呼，中南国旅创造了业界奇迹！

这一奇迹的背后，是中南国旅卓越的质量优势。去年，中南国旅组团接待游客24万人次，营业额达2.6亿元。

在今年激烈的市场竞争中，中南国旅预计组团接待游客量，将突破33万人次。外地旅游超市如雨后春笋般出现时，中南国旅的旅游精品大超市也隆重登场。进门处，中南国旅自己开发的机器人女孩，自动向游客躬身致礼。各个展台内，以实景配置结合景区介绍，让游客可以更好进行选择。而与众多门市之间，中南国旅有一站式服务系统，并与途牛、驴妈妈等旅游网站展开广泛合作，使销售系统与网络、呼叫中心三维一体，使游客出行选择更为便利。

︻经典语录︼

●企业走正道，谋取阳光效益。

龙新民向记者介绍，在企业经营中，他最为看重稳健二字。企业抓住经营的根本，而不应将精力过多分散至博噱头的奇道上，这样才能谋取更加长远、优质的阳光效益，才能更好地实现企业的可持续发展。

【记者手记】

低调，是龙新民接受采访时最常说的两个字；犀利，是记者在中南经营战略中最深刻的感受。迥异的对比却完美糅合为一，这让记者不仅联想到金庸笔下那柄传奇的玄铁重剑——重剑无锋，大巧不工。中南的发展道路，貌似过分平稳甚至保守。但在波云诡谲的市场变幻间，中南以其特有的平稳，在市场上稳步前行，亮出让众多企业艳羡的成绩。这与金庸大师的表意不谋而合，大道至简大巧不工。龙新民手中那柄看似锈钝的重剑，正隐隐透出无坚不摧的气势。

文/记者 匡志达

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