宁可多花百万元 星级酒店难与“六小件”说再见
政府力推淡出市场,但酒店宁肯每年多花百万元,也不愿告别拖鞋、牙刷等“六小件”。业内人士表示,客人已习惯免费“六小件”,短期内取消并不现实。
昨(13号)日,携程网发布关于“六小件”调查结果。3000名网友中,近五成表示不赞同,仅不到三成受访者力挺。牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液这酒店“六小件”,再度成焦点。
国家新版《饭店星级的划分与评定》中,规定今年1月1日起,取消酒店提供“六小件”的硬性要求。在湖北旅游“十二五”规划中,也提出“六小件”一客一换,浪费较大、不环保。将逐步通过收费等方式,促使其尽早退出市场。政府部门大张旗鼓同时,酒店与客人却发出不同声音。
携程网调查中,大部分受访者希望酒店部分保留 “六小件”,为旅行提供方便。而对“六小件”收费,超六成受访者反对。
酒店方面,对“六小件”更难以割舍。新华诺富特酒店表示,为兼顾环保与方便顾客,他们将“六小件”包装,换成可降解材料。这一举措,使酒店“六小件”成本上升三成。每年在“六小件”上,花费在百万元以上。但酒店宁可多花钱,也坚持免费提供“六小件”。
业内人士表示,酒店取消“六小件”,对环保及节省成本有益。但如此一来,有可能会流失一部分客户,顾客满意度也会受到影响。因此,武汉星级酒店短期内仍难告别“六小件”。(记者 匡志达 通讯员 肖雪 黄菲)
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作者:匡志达 编辑:孟欢欢
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