这是一个网络横行的时代，看看春晚上的小品、相声，几乎成了网络语言的秀场。这是一个不差钱的时代，动辄上万元的钻石、珠宝，购买者亦络绎不绝。然而，这却是一个缺乏诚信的时代，今年3·15消费者权益日的主题是“消费与服务”，而消费者关于网络消费的投诉也与日俱增。据《中国质量万里行》投诉办日前公布的数据显示，网络购物的投诉量近年来有逐步攀升的势态，主要问题有：一是夸大宣传，产品质量得不到保障；二是付款后收不到货，消费者可谓是竹篮打水一场空；三是售后无法保证，由于网购一般都是异地，一旦出现质量问题，消费者维权比较麻烦。

诚信缺失拷问钻石网购

中国钻石管理办公室(DAC)报告称，2009年中国已一跃成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。而来自中国互联网信息中心的报告显示，中国网购用户规模达到8788万，2009年上半年，中国网上购物消费总金额达2500亿元，而珠宝钻石网购的比例约为10%。

据民政部统计，全国每年有1000万对新人结婚，因此用在婚戒上的消费就达到了几千亿。这其中，网络消费又有多大的比例呢？近两年来，每年都有数十家钻石网商诞生，日前全国大大小小的钻石网商数量已有数百家，仅淘宝网上就有500多家，而主流的大品牌钻石网商也有20多家。

据了解，4c标准相差无几的一克拉裸钻，在传统的珠宝店售价标10万元，而在钻石网店里，大约标价为5万元。实行低价格标准的钻石网购，给以门店经营方式为主的传统钻石行业带来了巨大冲击。

然而调查数据显示，钻石、戒指的纯粹网购仅占到5%，从网上了解了相关信息再到实体店消费的则占到约80%，余下的则是互相推荐、介绍直接在实体店购买的。

“毕竟对于很多人来说，单纯的网购还不足信。”一位从事网络钻石买卖的商家透露。

有专家分析指出，阻碍用户在网上购钻有两大因素：一是用户对网购这种模式不放心，尤其是看不到实物时会愈发担忧；二是对钻石品质和假货心存疑虑。诚信、售后、物流、发票等问题，也一直困扰着网络卖家，同样让一些抱怨实体店价格过高的潜在顾客望而却步，甚或在购买之后双方发生一些纠纷。

相比于普通的消费品而言，钻石毕竟是比较贵重的奢侈品。于是，许多购买者便先在网上搜集、了解信息，看着令人心动、半信半疑的价格，然后再到实体店铺中试戴、比较，最后在实体店中直接购买或通过网上下订单购买。

版权声明：来源凤凰网时尚频道的所有文字、图片和音视频资料，版权均属凤凰网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：凤凰网时尚"，违者本网将依法追究责任。