明治奶粉门拷问代购责权利

2011年12月12日 11:21
来源：北京日报作者：窦红梅孙超逸

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

不对代购渠道购买的奶粉负责。这是日本明治奶粉受辐射铯污染后，明治公司上海子公司目前对中国消费者通过“代购”渠道购买日本原产产品的回答。这一事件最新的进展是，明治日本总公司方面表示，要想获得退换货，消费者自己不能寄回产品，“明治公司不能对其离开国境后的销售负责”，但可以寄回给日本的代购一方，再由他们出面退换奶粉。

日本明治方面的声明似乎将退换货的主动权直接“递到”了代购者手中。但国内的消费者能否退换货还要取决于海外代购是否愿意负责，怎么负责。

家住海淀区的曹小姐不久前从淘宝网上代购了5罐明治奶粉，听到明治奶粉召回的消息后，她马上找到代购商。但代购商表示要进行退换货，曹小姐必须提供当时的购买凭证，还得承担往返的“运费”。然而曹小姐早已找不到当时的购物小票，“和他们磨了3个小时嘴皮子才答应，而且还要交近600元的运费。”曹小姐无奈地表示退换的代价着实“不菲”。

消费者嫌贵，代购商也颇有怨言。

“买的时候就应知道有风险，我们只是负责代购，来回折腾我们根本承担不起。”一位代购商向记者表示，其销售的明治奶粉都是从日本购买空运回国的，一箱奶粉单程的运费就要近400元，退换一次来回的运费自己根本无力承担，即使是向消费者收取了一定的费用自己还亏损。“顾客让我们退换，我们也没办法，但我觉得顾客自己也该负担起一定的费用。”这名代购商表示。

昨天，明治奶粉在北京仍然有售。在购物网站“红孩子母婴商城”上，明治奶粉仍在“货架”上，不过部分品种呈现“缺货”状态。900克装的2段奶粉会员价为199元。“此商品产地是日本还是澳大利亚？现在还可以放心购买吗？”一些消费者留言提问，商家客服的回复为：“此商品上海库房有货，产地是澳大利亚。”

据了解，北京市场上的明治奶粉销售网点很少，明治乳业贸易(上海)有限公司的客服人员告诉记者，北京只有少数几个母婴网络商城如红孩子、丽家宝贝等与之有合作。而另一方面，通过亲友及网络代购日本原产明治奶粉的消费者，虽然难以统计，但人数也有不少。

“以明治奶粉事件为例，问题的核心是奶粉存在安全隐患，而不应纠结于消费者的购买渠道。”市消协有关负责人认为，既然产品已经侵害到婴儿的安全权，就应当对消费者无任何附加条件地予以解决，即使国内消费者不能拿出购物凭证，只要仍保留召回产品的包装并且邮寄回去，明治公司就应无条件为消费者退换货。