国航升级服务热线
本报讯 从昨天开始,国航正式升级并推出其新的服务热线95583。据国航服务总监兼服务发展部总经理张春枝介绍,新服务热线统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线,集合各热线服务内容向旅客提供一站式全方位全天候24小时服务。
张春枝表示,新服务热线已试运行一段时间,截至10月25日,该服务热线的呼入量已占国航全部热线呼入量的一半。新号码使用后,原有旧的服务热线号码仍将沿用至2012年1月1日止,届时其他原有的5条服务热线将全部取消,统一使用95583国航热线。
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