中粮我买网首开电商先河库房升级期间延迟订单现金补偿

2011年11月02日 16:18
来源：北京晚报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

近日，笔者了解到，作为电商国家队的中粮我买网首开电商先河，针对搬仓期间出现的少量订单延迟配送情况，第一时间公开发布声明向受到影响的用户致歉并制定了相应的现金补偿标准，补偿方案并非电商行业常用的限制类消费所用的代金券，而是直接补偿等同于现金使用的“我买卡”。此举不仅表现了中粮我买网对用户足够的重视及诚意，同时也在电商行业中对用户体验写上浓墨重彩的一笔。

据悉，10月初，中粮我买网为扩大产品品类、提高配送效率、更好的为消费者服务，进行了搬新仓的工作，对北京仓库进行全面升级。在此期间，中粮我买网本着对用户负责的态度，在升级过程中通过商城公告，发送电子邮件、页面提醒等方式告知订单被延误的情况。中粮我买网也努力确保了大部分用户的订单按时发货，但仍有少部分用户订单延迟，此非常态情况引起了中粮我买网领导的高度重视，秉着诚信为本、用户至上的原则，在第一时间针对此次非常态事件推出了有力的补偿措施，此次现金补偿是B2c电子商务网站首次直面并大力解决用户订单延迟问题，出现问题后，诚恳解决并迅速着手改善用户体验的举措，彰显了中粮我买网作为电商国家队，勇于担当、诚信为民的负责态度。

中粮我买网一直以“用户体验至上”为最根本的经营原则，通过精细化的服务和良好的使用体验长久的驻足于消费者的心中，努力成为消费者心目中最值得信赖的食品类专业购物网站。