114预约挂号专席将增设4200席位 是现有5倍多
昨天，记者从本市统一预约挂号平台获悉，为应对明年全部二、三级医院可预约挂号的海量呼入电话，已确定建立一个拥有4200席位的预约挂号专席，是现有的5倍多。预计明年启用。
北京联通相关负责人表示，目前，全市已有59家三级医院和10家二级医院纳入了统一预约挂号平台，114预约挂号专席的话务量已由7月时的几百个增加到2万多个，最高可达3万个。平台每日成功预约号源在1.2万个左右，最高可达到1.7万个。本月底前，全市66家三级医院都将纳入此平台。随着平台上医院数量的不断增加及各医院用于预约的号源比例提升，114预约挂号专席的日均电话量或将翻一番。为满足群众的预约就诊需求，联通公司将新开辟一处拥有4200个预约专席的“储备区”，一旦预约来电量“井喷”，即会启用该区域。
据了解，目前，联通公司正在“招兵买马”，为该“储备区”的启用招募话务员，并开展话务培训和预约就诊相关知识的专业培训。
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