“80后”女护士聊天疏导得病人一致称赞

2012年05月09日 09:17
来源：解放日报

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“伯伯，昨晚睡得好吗？晚上睡觉别蹬被子哦”，“阿婆，今天别再把洋葱拣出来丢掉了，洋葱对心脑血管很好的……”说话间，护士张慧芬已将针管顺利插入老人的血管之中。这是记者近日在市北医院见到的场景。在岗这些年，张慧芬用“聊天疏导”赢得了病人的心，并荣获全国巾帼建功标兵等称号。许多病人出院后，家中喜事亦不忘与小张分享。

“80后”女护士在同病人聊天疏导（图片来源：解放日报）

小张所在的心内科主要收治心脑血管病患者，病人普遍高龄，许多人生活无法自理，有的甚至大小便失禁、肢体活动存在障碍。科室里，70至80岁的老年人占了八成以上，绝大多数长期卧床，护理难度相当大。作为“80后”护士，小张对自己所从事的行业有这样一个认识：在每个护理细节中融入更多的人文元素，这样才能让病人满意。“聊天式无痛注射”便是她在实践中摸索出来的。这一小小改进，大大拉近了她与病人间的距离，一位老太太曾拉着她的手说：“以后扎针，我就专门找你啦！”

对许多老年慢性病人，护理的重要性比想像中的还大。小张在日常护理中，通过观察病人的情绪、行为，了解病人的需要，点点滴滴改进服务。例如，入住重症监护室的大多是较为严重的心律失常病人，发生意外的时间又多集中在夜间。小张就会在夜间加强巡视，密切关注病人的心电监护情况。看到许多老年人坐在轮椅里，下坡时紧张地拉住椅子两侧，小张就为轮椅加上一条“安全带”，让老年病人坐上去更放心。

因为服务有心，许多病人与小张结下了不解之缘。老人过生日了，子女端来长寿面与小张分享；小辈结婚了，老人又在随访时带来喜糖……前不久，小张一天收到病人送来的八个红蛋，捧在手里，她有些不知所措。然而，看到阿姨满面红光颇为健康，小张内心又泛起一阵感动：“或许，这就是我当护士最有成就的一刻吧。”