医患信任缺失 先“受伤”的究竟是谁？

日前，多起“暴力伤医”事件此起彼伏，“医患关系”四个字再次摆到公众面前。原本相互依存的双方，是怎样的“仇恨”引得患者持刀相向？“袭医”背后，先“受伤”的究竟是谁？对此，社会各界给出回应。

公众：查明真相，再论是非

记者调查发现，不少民众认为，袭医事件的直接根源当然是凶手失去理智，违法使用暴力手段，他们应该受到谴责与司法制裁。但这些事件也从侧面折射，互不信任、不正常的医患关系是医疗卫生领域多年矛盾积累的结果。无论发生什么暴力事件，“查明真相，再论是非”的顺序不能颠倒。

医生：要为受害者伸张正义！

钟南山：医闹现在闹得这么凶，其中一个原因是没有对很鲜明的错误做鲜明的处理，与之前对医闹者处理太轻有关。医患矛盾有些可以内部解决，但涉及违法犯罪就要依法解决。如果不严肃处理的话，这样的恶性医闹事件照样会出现，所以现在正是一个好机会，要为受害者伸张正义，如果处理得当，医务人员才能重拾信心。其实医闹的出现，既有医疗体制公益性不足，市场化追求利益的问题，也有公众认识上的问题，认为看病治疗是一种消费。

媒体：解决医患矛盾，只可疏不可堵

文明浙江：解决医患矛盾，只可疏不可堵。 医生与患者之间，不该有那么多隔阂，更不该一个带着保安、一个藏着尖刀，彼此对立。建立起一个好的沟通与疏导机制，维护好医生与患者双方的正当权益，增进彼此之间的理解与信任。重建医患关系，培养医患感情，改革医疗体制，需要医生、病人、政府以及全社会的共同努力。

“和谐的医患关系缺失”根本原因是什么？

医生态度差，看病难、看病贵，使患者不断积聚怨气

新华网：当前医保水平有限、医生没耐心、态度差、看病难、看病贵、治疗效果不如意、医疗条件不好、医疗资源配置不合理等弊端，使失去理智的患者积聚的怨气，往往只能向最直接的对象医护人员发泄出来，其实患者也“很受伤”

“和谐的医患关系”往往只需要一两句的耐心解释

沈阳和美妇产医院专家李志：“温岭事件”杀人患者有精神病史，患者来看病，看的不是精神科，所以他有精神病史医生是不可能知道的。但是，医生每天要面对那么多患者，应该多注意患者的神态和行为举止，注意一些细节，如果发现患者有异样，沟通时应注意说话的方式，多些耐心，将每一步检查、用药的目的详细说明。孙玉贤说，“和谐的医患关系”往往就缺失在耐心沟通上，患者很多时候并不理解医生为什么要这样做，如果医生耐心的多解释两句，让他们对病情多些了解，有时只需要短短的一两句话，就会让患者更进一步的理解医生。