医院暴力与资源短缺有关

据《南方都市报》报道，深圳儿童医院发布微博称，继今年该院一名护士被患者家长用订书机砸伤之后，近日又有一名放射科技师因为拒绝患儿家长插队被粗暴殴打。而涉嫌打人的患者家长表示，过程中对方也有动手，所以并不是他单方面殴打医生。

这起暴力事件的细节，确实还需警方调查，对于挑起暴力的患者家属，给予严厉谴责也实属必要。但我们需要进一步思考的是，一起看似孤立的个别暴力事件，特别是发生在儿童医院的事件，全部原因都应归咎于患者素质，似乎不够全面。从公共资源供给、公共资源质素的层面，来直面更深层次的矛盾和问题，也许才能彻底阻绝暴力产生的土壤。

面对这起恶性事件，如果医院和有关部门仅停留在对打人者的责任追究上，显然是不够的。首先必须承认，相关医院为解决就医难问题，做出了许多努力，医疗人员也着实辛苦。但在本次事件中，作为公共服务产品的提供方，也必须认真思索，能否站在更高的高度，在以后的诊疗安排上，在冷冰冰的制度面前，更多站在患者的角度，更多考虑作为未成人患者、家长的急切需求，比如在就诊环节具体实施上，特别是服务具体细节上，做出更为人性化安排。实际上，公共服务的人性化，是改善时下医患紧张关系的重要切入点。

面对一起起恶性事件，更加需要反思的是医疗资源供给部门。1500万人口的大都市，仅市中心一所儿童医院，显然是不够的。面对儿童医院几乎天天人满为患的局面，面对儿童医疗资源严重短缺的现状，面对由于资源长期短缺造成的患者家属的焦虑情绪，我们听到的，不能总是有关部门领导的口头重视，以及停留在蓝图上多年，还没开展实际运作的增加两所儿童医院的规划。

如何有效克服各种行政壁垒，加紧新的儿童医院建设步伐，同时在现有基础上，以儿童诊疗队伍培养为关键，合理配置资源，做大做强一批相关医院儿科，不断满足市民的迫切需求，是摆在有关部门面前的一张高难度的试卷。 吉言