多家医院研究出台措施 “围着病人”完善制度贴心服务

本报讯（记者黄征 刘睿彻）“排队做彩超饿肚子”、“不会高科技老年患者看病‘返工’”……本报昨日报道《患者期盼医院制度“围着病人转”》引起相关医院高度重视，多家医院迅速研究出台措施，并表示力争为每一位患者提供更完善、更人性化的贴心服务。

作为我省最早进入医保的省部属大型公立医院，武汉大学中南医院于2007年就率先在全省取消“午休”，设立午间“不间断”门诊。对报道中“送检路远手拿尿样避让人群‘很受伤’”的患者，该院表示诚挚的歉意，并责成相关部门尽快落实门诊检验科的改造，尽可能方便每一位患者。

昨日报道的老人午休时间在六医院看病挂错号一事，市六医院称，每天这一时段，门诊都会在大厅安排一名导医。前日老人挂号时，正赶上导医为其他患者送标本去了，院方表示今后将进一步完善制度。

因不会高科技，4位老年患者在市三医院看病遭遇“返工”。对此，该院负责人昨日介绍，医院从经过专业训练的护士中招募志愿者为患者服务，每层楼都安排了3名，全院共20多名。“部分患者不知怎么刷卡，我们在每个窗口安排了志愿者帮助他们刷卡，今后还要进一步加强这方面的服务。”

患者排队做彩超饿肚子到十一点半钟，对发生在市一医院的这一幕，市一医院有关负责人说，近年来到该院就诊的患者急剧增加，B超室在人员、场地有限的情况下，保证每日机器全开，中午不休息，但仍不能满足需求。医院将进一步优化就诊流程，缩短就诊时间，为患者提供更好、更精细的服务。

看了关于妇检跑上跑下送样本的报道，省新华医院负责人表示，目前尚不具备将妇科门诊和化验室窗口安排在同一楼层的条件，医院新大楼即将完工，届时会进一步完善就医流程，满足患者需求。

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