构筑良好医患关系

《大医精诚》一文出自我国唐朝杰出的医药家孙思邈所著的《备急千金要方》第一卷，是论述医德的一篇极重要文献。他将医术分为精和诚两个方面，“精”是指精湛的医学知识和技能，“诚”是指高尚的医德修养。孙思邈在中国医德史上首次系统全面地阐述了医德原则和医德规范，开创了较完整的传统医德思想体系。

“大医精诚”这句几千年来中国医家的铭训，体现了华夏医道中诚信与医术并重的亘古真理。然而，由于市场机制的引入，医疗体制的改变，如今的医疗诚信，正处在一个历史嬗变时期。近年来，各地频发的医患纠纷，天价医疗费用、重复计费、“神医忽悠”等等医疗界的丑闻屡见报端，它们无不时时刺痛着我们的心，更将医疗界的诚信问题推到了风口浪尖，患者与医生、医院的信任显得脆弱。

当然，在以人为本的今天，“诚信”这一关键词作为患者维护生命安全的保障，无疑是当前构筑医疗经济文化的核心。虽然诚信是老生常谈的话题，但是，我们却要惊喜的看到，诚信作为医疗界的营销理念之一，已被广泛地认可。诚信医院，就是不论从内在质量还是外部形象，从医疗、医技、护理到行政、后勤，从经营理念到服务水平，都要以诚为本，以信践约，全方位系统性的树立医院形象。

诚信作为医疗道德和医学伦理的核心，经几千年中国传统文化的层层濡染形成了丰富的内涵和深刻外延。医院作为给广大医疗患者提供医疗服务的窗口行业，是和社会接触最广泛、最具开放性的机构。因此医院作为诚信主体肩负着巨大的社会责任。

医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信医疗至少要做到三点：医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的最高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。因此，举起“诚信医疗”这面旗帜，是在医患之间构筑起良好关系的基础。成都晚报记者 余星雨