医疗服务以人为本 把老百姓的需求放在第一位

今年4月16日，伴随县委工作会议召开，郫县确立了“生态立县、科学发展”战略，努力建设更加生态、更具品质、更为富庶的美丽郫县的发展目标。会议强调要深化医疗卫生体制改革，健全完善城乡一体的医疗卫生服务体系和健康保障体系，让看病难、看病贵问题得到进一步改善。

今年，郫县卫生系统的重点工作是创建国家省级慢性病综合防控示范区和卫生应急综合示范县，这不仅关系到郫县整体卫生服务水平的提升，也关系到每一个居民的生活质量和切身利益。

在这样的背景下，作为当地群众所熟悉的家门口医院，郫县第二人民医院今年以来采取了多种措施，不断强化创先争优和“三好一满意”工作，并围绕老百姓的实际需求，开展了多项为民服务的举措，从开展白内障筛查，到推进健康宣传教育，从细节之处，为老百姓提供了各种优质、便利、实惠的医疗卫生服务，受到了当地群众的一致好评。

值得一提的是，在刚刚过去的“4·20”芦山强烈地震中，郫县第二人民医院抽调骨干力量，对口支援雅安市宝兴县永富乡、穆坪镇共9个村，为灾区群众提供优质的医疗卫生服务，同时为确保灾后无大疫做出了应有的贡献。

心系灾区

把优质服务送到灾区群众身边

4月20日上午，雅安市芦山县遭遇强烈地震，使当地人民群众的生命财产遭受了严重损失。

地震发生后，按照成都市卫生局的部署和要求，郫县卫生系统负责对口支援雅安市宝兴县永富乡、穆坪镇共9个村。郫县第二人民医院对此高度重视，派出具有丰富临床经验的内科骨干主治医师朱雪冰等人，以及救护车一辆，携带大量药品、急救物资等，于5月1日前往宝兴县进行对口支援。

据朱雪冰回忆，5月2日那天，他们到达宝兴县后，和县医院人员一起留守穆坪镇，当时他们与当地卫生人员一起巡山走户，逐个帐蓬对甲肝、麻腮风疫苗接种重点人群(8月—14岁儿童)进行摸排，“我们去的地方大都位于山区，那里路途险峻、余震不断，经常可以看到飞石落下，险情不断。”尽管如此，朱雪冰等人仍然坚持进行摸排工作，在3个多小时的时间内，共统计接种适龄人员500人左右。

次日，朱雪冰还代表医院向穆坪镇卫生院捐赠了当地急需的全自动血球分析仪及相关配套试剂，并参照使用指南对其人员进行了简单指导，保证其可以立即投入使用。这一天里，救援小分队继续进行对甲肝，麻腮风重点接种人群的走访摸排，共计排查1000人左右，基本做到了穆坪镇辖区内接种人群全覆盖，为下一步预防接种打下坚实的基础。

在后来的日子里，朱雪冰所在的卫生救援小分队人员按内外科搭配分成4组，分别赴当地雪山村、顺江村、苟山村、新民村进行医疗驻村援助，为当地群众提供诊疗服务。同时，结合医院长期开展健康体检的经验，结合当地实际情况，还组织并开展了对当地村民免费体检及健康知识宣教，保障了当地群众的身体健康，深受当地群众的欢迎。在卫生救援中，驾驶员张义勇还积极帮助运送救灾官兵。

此外，卫生救援小分队人员在穆坪镇卫生院进行甲肝，麻腮风育苗接种，共计接种1300余人，保证了灾区人民在地震发生后，能够及时享受到正常的公共卫生服务。

从细节做起

为群众提供实惠便利的医疗卫生服务

在支援灾区的同时，不断强化惠民服务，为群众提供各种便利、实惠的医疗卫生服务，也是郫县第二人民医院长期坚持的一项工作。

在这其中，白内障筛查是一个重点环节，医院作为白内障复明手术的定点医院，高度关注和重视民生工程项目之一的白内障筛查工作。今年，医院组织专家及医护人员专门组成了一支白内障筛查组，从3月5日开始，已对全县所有乡镇进行了白内障筛查，共筛查3000多人，筛查出白内障患者350余人，为患者排除病患提供了很大帮助。

医疗卫生宣传教育也一直是医院的一项重点工作。在今年郫县举办的第十九届“科技之春”科普活动月活动之中，医院专门于3月6日上午组织医护人员在唐昌镇文庙义诊，免费咨询200人次、测血压150人次、血糖60人次、发放宣传资料300份等，为当地老百姓送去了健康。除此之外，针对“全国肿瘤防治宣传周”，为提高公众对肿瘤的认识，医院也于4月19日组织医护人员在郫县唐昌镇公园路口开展了以 “保护环境，远离癌症”为主题的肿瘤防治知识宣传活动。医护人员向市民讲解了防癌抗癌的基本知识，发放肿瘤防治知识宣传资料450余份，免费为群众提供300余人次的咨询、答疑、测血压等服务，引导市民养成健康的生活习惯，努力做到癌症的“早发现、早诊断、早治疗”。

值得一提的是，今年春节郫县第二人民医院党政班子还开展了“送温暖、献爱心”慰问活动。院长李忠东、党支部书记王登银带队，组织党员服务队对20户贫困学生家庭、20户贫困残疾人家庭、10名农民工代表开展了集体慰问活动，向他们提供了健康咨询体检服务，发放了慰问金。此外，医院还组织党员服务队到唐昌镇先锋敬老院开展慰问和义诊活动，向老人们发放了慰问品，开展义诊咨询体检服务活动。

加强人才培养教育培训

不断提升医院核心竞争力

在郫县第二人民医院的发展理念中，不断提高医疗技术和服务水平，赢得患者的好口碑，一直是一个重要的目标。近年来，医院采取了多种措施，推进创先争优和“三好一满意”的工作，收获了明显的成效。

提升医院的综合实力，对于人才的培养和管理，是必不可少的一环。按院长李忠东的话来说，没有人才就没有技术，没有技术就没有医疗服务市场，没有医疗服务市场就没有医院存在的必要，也就谈不上医院的可持续良性快速发展问题。在今年医院举行的强化人才培养和管理工作专题会议上，医院专门对此进行了研究，并确定了相应的工作方式。

据李忠东介绍，现在，医院每年将按比例划拨一定经费专款用于医院人才培养，医务科和护理部每年初也要拟定出全年人才培养计划，报院办公会批准后按时限组织实施。与此同时，医院还要强化对外业务联系，今年内要完成与一所三甲医院签订双方合作协议，寻求业务技术和医院管理等方面的长期支持。“就医院本身来讲，我们将继续深入开展在职培训，提升在职人员的综合素养。同时严把业务技术人员的准入准出关，入出必须经过院办公会讨论决定。业务技术人员考取上岗证也必须设定时间限制，超过时限未考取者，将自动与医院解除聘用合同。”

此外，医院一直很重视对员工的教育和培训工作，针对即将到来的财富论坛，医院还结合医疗行业和单位实际情况，召开了医疗服务软件提升外语培训会，重点对急诊、住院、窗口科室以及志愿者等100余人进行了培训，通过专业培训，进一步提高了大家的自身外语水平，为财富论坛提供符合国际化的优质服务奠定了基础。值得一提的是，医院今年还积极组织开展了“卫生清风行”、“文明餐桌行动”、“医者仁心、贴心为民”等主题教育宣传活动，取得了较好的效果。

“在未来的工作中，医院将从能力建设和管理水平两个方面入手，狠抓技术力量、狠抓人才培养，使医院的综合服务能力得到全面提升。同时我们将继续坚持以人为本，始终把老百姓的需求放在第一位，为老百姓提供更多更实惠的服务。毕竟老百姓的支持和认可，才是医院发展的最大动力。” 李忠东说。

彭毅 杨甦/文 图片由医院提供