“排队排着排着天就亮了”

深夜,在医院停车场焦急等待就医的家长和患儿。阎彤摄J124

午夜，在高温中“烧烤”了一天的北京城终于安静了下来。西二环边的北京儿童医院，没有了白天蜿蜒的停车长队，但是，这里真的静下来了吗？

急诊大厅就像“菜市场”

昨天深夜，记者来到儿童医院急诊大楼探访。夜色中，儿童医院楼上“急诊中心”四个红字分外醒目。走进急诊大楼，像是赶早到了“菜市场”：一楼大厅里，几十张候诊椅上坐满了抱着孩子的家长，有脱光了衣服、贴着退热贴、哇哇哭个不停的小婴儿，也有病得打蔫、躺在妈妈怀里一动不动的学龄儿童。没找到位子的家长，抱着孩子歪歪扭扭地坐了一地；二楼的输液室里，正在输液的孩子被家长团团围着，按腿的压胳膊的安抚孩子情绪的，以配合护士给孩子吊上点滴，不时传出孩子沙哑的“哭号”；输液大厅里，不少家长直接“席椅而卧”，已经挂上点滴的孩子则靠在家长身上，显得稍微安静些；三楼的检查科室，验血、拍片、胃肠造影……同样挤满了焦急的家长。

抢救室里一位妈妈正在用温水小心地擦拭着孩子身体。这位妈妈告诉记者，晚上孩子突然高烧到四十一摄氏度，在来医院的路上已经口吐白沫，出现抽搐症状。“幸亏我们来得早，十点半就到了，那会儿急救号还不用排队。你看旁边那小女孩，也是发烧，都吐白沫了，可是也没办法，就算是挂了急救号，也得排队等着。”

大夜门诊排到早上七八点

记者了解到，在北京儿童医院，夜间急诊挂号主要分为三个等级：第一个等级是针对危重症患儿，包括出现抽搐、呼吸困难、哮喘严重发作等危及生命症状的孩子，这种孩子会被安排优先就诊，因为他们等不起，晚几分钟，可能就会致命；第二个等级是针对出生28天以内的新生儿，排队等候时间相对较短，大概控制在两个小时以内；第三个等级是最“悲催”的内科大夜门诊号，主要针对内科常见病，比如急性呼吸道感染、急性腹泻等，等待时间大多超过四个小时，有的甚至要排到第二天早上七八点。

急诊中心护士站的值班护士告诉记者，急诊中心的大夜门诊每天晚上从十点半开始放号，进入暑期以来，人数增多，内科每晚挂号人数在250到300之间。根据记者粗略统计，昨晚从十点半到今晨一点半三个小时内，内科诊室内的三位值班医生只看了不到六十个病人，平均下来，一个小时最多只能看二十个病人。按照这个速度，一百号之外的病人至少需要等到凌晨四五点。昨晚记者就看到，不少挂到一百多号的家长，准备先拿着号回家睡觉，凌晨再回来继续排队。

外地进京患者“住”在医院

而外地来京的病人就没有这么便利的条件，记者在急诊中心一楼的卫生间里，看到一位正在洗衣服的来自内蒙古的母亲。这位母亲告诉记者，因为出门前不知道要在这边排队等多久，所以连脸盆和洗衣粉都一起备着。

记者从护士站了解到，只要病人挂到了号，就肯定都能看到病。夜里门诊看不完的病人，第二天白天当班的医生会继续接手，最久的时候可能会看到第二天早上九点多。“也有的病人在等到早上七八点时，自己就放弃了，直接转到普通门诊那边，我们有的时候也会视病人情况做一定的疏导。”

而普通门诊的挂号情况也并不乐观。尽管晚上建卡挂号中心大厅的各个窗口都打出了“暂停挂号”的牌子，但记者深夜走进大厅，俨然进入了一个“集体宿舍”：吃泡面的、啃西瓜的、聊天的，热闹程度一点不逊色于白天。地上横七竖八地铺着各种防潮垫，有的家庭“装备齐全”，枕头、小毯子、靠垫样样不缺；有的家庭相对简陋，仅仅把自己的衣服卷了个卷垫在头下。来自河北的一位女士告诉记者，自己已经排了两天的队了，前一天早上四点就到了，可是排到九点多的时候，一百个号就放完了。“今天晚上我们准备直接睡这边，到了早晨再碰碰运气。”

新闻背景

儿童就诊高峰

来势凶猛

近日，北京儿童医院、首儿所、同仁医院迎来了暑期就诊高峰。儿童医院日门急诊量持续超过1万，同比增长14%；首儿所日均门急诊6000余人次，超过设计接诊能力的3倍；同仁医院眼科日均门诊量3766人次，环比增长13%。

目前这三家医院均已通过优化空间布局、延长诊疗时间、增加出诊人次、细化出诊管理等最大限度增加接诊能力。两家儿童医院的小夜班全部延长至22时以后；首儿所全院取消暑期休假，行政科室的临床医师支援门诊；同仁医院眼科全体医务人员停休，将3间外科诊室转为眼科诊室。儿童医院针对CT、超声、核磁等大型检查等候时间长的瓶颈，采取在门诊服务中心集中预约的举措，将预约周期由原来的1至2个月缩短到3天以内；首儿所结合“京医通卡”系统，开放通柜服务，减少患者反复排队环节，平均缩短就诊时间18分钟。

实习记者 牛伟坤

本报记者 贾晓宏J191 J146