“医生防暴指南”引骂声一片 被指加深医患矛盾

2012年05月31日 09:43
来源：中国青年报

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“手机设定好医院保卫处及公安部门一键呼出的快捷键。”“平时注意锻炼身体，上班时可以穿轻便运动鞋。”“事中，涉事医生可使用周边顺手物品正当防卫，如利用钢制病历夹抵挡和防护砍刺。”“如应对时间充裕，可及时脱掉白大褂，混在人群中，迅速脱离现场，以躲避伤害”……

这些医生群体为自己打造的“防暴”贴士，有一个专业名称——《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南(2011-2012)》。去年11月初，它首现国内最大的医生网上社区“丁香园”时，曾引起非议不断。

而今天，“丁香园”发布新浪微博宣称，该《指南》已被英文版知名学术杂志《美国医疗质量杂志》接收，不日发表。值得注意的是，一位国外审稿人认为，“《指南》的一些建议与美国推荐的医患交流方式相符”。

“实际上，这个《指南》在促进医患交流方面着墨颇多，可惜被诸多媒体忽略。”丁香园创始人、《指南》的执笔人之一李天天，在接受中国青年报记者采访时表示，“《指南》的初衷是当医生面对‘杀医’、‘袭医’等暴力时，能最大限度减轻损失。指望一个《指南》来化解医患矛盾，这已经超出了它的功能范围。”

医疗场所暴力频现，促《防暴指南》出台

李天天告诉记者，丁香园制定这个《指南》的初衷，是在系统地对2000年以后发生的医疗场所暴力事件进行回顾后，发现“暴力令医生们触目惊心”。

于是，2011年9月起，丁香园萌生了给医生制定一个《防暴指南》的想法。“希望通过这个《指南》，让医务人员在遇到紧急情况时，明白应对的基本策略，避免无谓的损失。”

李天天告诉中国青年报记者，尽管《指南》2011年11月才发布，但征集建议用了1个多月，征集的对象就是丁香园网站的广大医生会员。“到10月下旬，总共有2000多名医生提出了建议。”他说，“我们从中去掉重复的，去掉一些不实用的或缺乏可操作性的，保留了32条。最后由网站副主编冯志华和我执笔，做成了这个《防暴指南》中国版。”

记者看到，该《指南》分为“事前防范”、“事中应对”和“事后处理”三部分，贴士十分详细。

在“事前防范”中，《指南》提出，医生应和患者多沟通，让其了解，很多疾病还没有完美的治疗方案，不应过于强调所谓的“医学奇迹”，同时提高自己的语言、礼貌修养等。对医院，则建议每个诊室和办公室的桌下安装隐蔽的紧急呼救按钮。医生值班时避免独处一室，切勿背对大门。

在“事中应对”部分，《指南》指出：“对故意挑刺的人，首先也要以理服人，耐心解释。”“如果事态恶化，无法控制，应及时报警或通知医院相关部门。”“如果不幸被医闹暴徒等围缠，有条件的应果断采取正当防卫措施。”“在逃离或抵挡过程中，应注意身上配饰——如眼镜、项链、戒指等带来的二次伤害。”

“事后处理”部分还给医院宣传人员“提个醒”。暴力事件发生后，医院宣传人员要保存好现场照片、伤痕照片和监控视频，同时，医院要通过各种途径及时向外界披露真相。