奢侈品消费尴尬事 售后服务麻烦多
2010年03月25日 09:56 中国新闻网 】 【打印共有评论0

奢侈消费挺有面子,可是遇到的尴尬事也不少

案例1:给表换电池?交2000元开机费!

两年多前,杨小姐在瑞士旅游时,花4800元人民币给老公买了一块日内瓦产的超薄款名牌石英表。回宁后,杨小姐在南京一家商场的表行看到了这款手表,报价高达1.48万元,杨小姐因此非常开心。没想到,今年初,为给手表更换电池,她遭遇了一系列的烦心事。

她先去了南京售卖该品牌手表的表行,表行工作人员告诉她,这款手表的代理商在上海,所以必须寄回上海,再由代理商寄送到台湾或者香港的维修点检测,确认电池没电后更换电池。此外,由于该手表已超过保修期,所以邮寄费用和检测费用必须由杨小姐自行承担,寄送途中手表若出现损坏,后果也得自行承担。还有,寄回维修点的准确时间无法确定,也许要一个月,也许要半年甚至更长时间。

因为怕麻烦,杨小姐夫妇决定,就在南京找个表行换电池。可她去了南京多家钟表修理行,都遭拒绝。原因是没见过这样的表型,不具备瑞士进口名表的检测能力和修理技术,所以不能开表。

辗转多天,终于有一家大商场的钟表修理行愿意帮杨小姐更换手表电池,但前提是,杨小姐得先交2000元开表费,再签一份“自愿开表,后果自负”的协议,且不保证能换到适合该表型号的电池。“换两次电池我都能买一块新表了!”杨小姐称。她拒绝了商家。

一资深钟表修理师:和杨小姐遭遇类似的大有人在。很多瑞士产的进口表,表型在我国市场并不多见,维修师害怕开表时损坏手表外壳或内部零件而与消费者发生纠纷,所以不愿开表。还有一些修理行则担心即使能打开手表,但没有相关维修设备,仍然无法维修。

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作者:谢臻 编辑:杜泊萱
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