“如果这么大的牌子还缺斤少两的话，我真不知道该去哪里买首饰了。”在第一八佰伴的周生生珠宝门店里，一位观望首饰的顾客对记者表示。

近日，一份北京工商局关于流通领域首饰商品质量监测结果的报告或多或少激起了消费者内心的恐慌。

据了解，该报告曝光了56款问题首饰，周生生、每克拉美、瑞景行等知名品牌榜上有名。其中，作为大中华地区最大的珠宝零售商之一的周生生(中国)商业有限公司北京分公司生产的“周生生”18K金手链被测出含金量不达标。

为此，昨日，记者走访了上海多家周生生珠宝店面了解情况。记者发现，18K手链的款式多达二三十种，价格从900-3000元不等。

“我们并不清楚这件事情，公司也没有下达相关通知。”一位店员告诉《国际金融报》记者，各门店只负责销售，一般只会看首饰存不存在刮伤等问题，含金量及成色方面是由公司负责的，可以打客服热线咨询，“但是客服热线时间只在工作时间内，一般为上午9点至晚上6点”。

虽然已过工作时间，记者仍抱着尝试的心态拨通了周生生的客服电话，客服人员告诉记者，“得知此事后，周生生公司已将客服时间临时延迟至晚上11点。”

“我们进行了自查，从生产到销售的每一个环节，并未发现任何问题。”该客服表示，周生生公司已经发表声明，这次抽检的结果应该是被抽验产品的个别问题。

与此同时，另一家涉事公司每克拉美(北京)钻石商场有限公司也发布声明，表示绝对保证商场售卖商品的质量，任何在每克拉美钻石商场购买的珠宝、黄金饰品，如经过国家珠宝玉石质量监督检验中心检测，确定为不合格产品的，商场将无条件给予消费者退货、换货及赔偿。

值得注意的是，在两家公司的声明中，都把“由于首饰商品在生产加工环节具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中会存在一定的差异”作为被抽检样品不合格的理由，而这也是北京市工商局在检测报告中最后作出的说明。

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