新华网哈尔滨１１月６日专电（记者梁冬）为提高供热质量，保证居民住上暖屋子，哈尔滨市实行供热督办制度，对于居民供热投诉要限时解决，严禁相互推诿。

自１０月２０日哈尔滨开栓供热以来，由于供暖设施故障等原因，哈尔滨部分小区出现了供热运行事故，影响了供热质量，给当地居民用热造成不利影响。

为保证市区居民住上暖屋子，哈尔滨实行了供热督办制度，在全市各小区内分别设立供热督办人员，设立并公开专项整治活动信访投诉电话，专人值守记录，对居民遇到的供暖等问题，属于工作职责范围内的投诉，明确时限，迅速处理和解决，严禁推诿或上交矛盾。

为保证供热质量，哈尔滨市供热管理部门要求各供暖企业加强燃煤储备，确保供热燃料供应充足；供热锅炉、供热管网、压力容器安全附件必须经过专业部门检测，满足安全运行条件，专业及技术人员要做到持证上岗，供热运行管理措施健全完善，杜绝突发故障、大面积停热等事故；保证供热时间，确保居民住宅室温达标。

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