特色旅游给力蓬勃朝气

【人物名片】

周建军

湖北省中国青年旅行社总经理。2003年，从接管湖北中青旅时仅有职工20多人，发展到现在近400名行业精英汇聚一堂；从企业初期的全面亏损，发展到如今年营业收入跃居湖北同行前列的响当当知名品牌，在其率领下，湖北中青旅完成一次次高品质的跨越和令人瞩目的华丽转身。

湖北中青旅

︻风云应对︼

记者：武广高铁的开通，给湖北旅游带来了前所未有的机遇，作为实力大社，湖北中青旅是如何赢得“制高点”的？

周建军：武广高铁的开通，中青旅打了场漂亮的有准备之仗，受益非常大。

中青旅一直高度关注、研究市场的变化与机会。从2009年中开始，我们就做了全方位的调研和接待准备，专门设计了有针对性的产品线路。比如，12月26日，高铁开通，正值冬季，我们奉上的是热气腾腾的温泉文化；三四五月，我们主推以樱花、杜鹃花为核心的产品，满足花都人的爱花心理。结果，一炮打响。武广高铁来自广东600多人的首发团，由我们中青旅负责接待，也是好评如潮。由于开局制胜，一年来，中青旅接待广东游客量在湖北位居前茅，仅广州一地到汉游客就达2.5万人，是真正质的提升与量的飞跃。

记者：2010年，外来旅行社纷纷跑步进驻武汉，湖北中青旅是否感受到了挑战？

周建军：我可以用8个字来回答——不惧怕，没有危机感。但中青旅十分注重研究业态的变化，更注重“三化“建设：自身产品的标准化、采购集团化与服务执行化。对于外来势力，没有必要进行鱼死网破般的敌对与抗衡。相反，有了竞争对手，有了参照目标，才有进一步提高自身的动力。

︻经典语录︼

●有人狼来了喊打狼，没狼就是图腾的故事，这显然是缺乏个人主见的体现。

●三流企业做产品，二流企业做服务，一流企业做标准。制定标准的人，才能赢得制高点。湖北中青旅，就是要努力做标准的制定者。

︻卓越旅程︼

记者：湖北中青旅实现高品质的跨越，是否与独特的管理理念或企业文化有关？

周建军：2010年，公司队伍建设就两个字——稳定。这实际上是企业“亲情文化”的体现，依托中青旅，每一个员工都找到了自己的定位，都有免费学习和迅速成长的机会。不管外界有多大风云或诱惑，中青旅没有一个网点流失。我认为很多企业不缺乏市场，而是缺乏掌控市场的能力，中青旅因此培养了一批又一批有掌控能力的人才。

管理方面，中青旅最大的特色是集权化+科学化+人性化。中青旅坚持自己的独立性，决不搞“挂靠”，不随波逐流。事实证明，全新的“青旅特色”管理方式，具有强大的生命力，多年来中青旅门店承担的经营目标，一直为全省最高，年产值和利税居湖北旅行社行业综合效益前三甲。

记者：2010年，湖北中青旅硕果累累，公司产品有什么独特的定位？您认为最具“青旅特色”的战绩是什么？

周建军：我们的产品定位是——青春+时尚+活泼。服务对象以中青少为主导，同时根据不同消费人群的需求，设计专项产品，严格细分，可谓“百变”。

谈到“青旅特色”产品，我们有最受市场追捧的满足青少年求知欲望的“游学”。我们专为中小学生市场打造的冬令营、夏令营“游学”产品，不做一分钱广告，市场却供不应求。特别是我们独家推出的海外游学产品，由于注重学生语言与素质双提升，好评如潮，但只有英语优秀的学生才有资格参加，是真正的品质游。

在中高端产品方面，湖北中青旅也是自成特色。比如入境游，中青旅与韩国、英国等一些知名航空公司合作，大力拓展海外市场。同时，改变传统的宣传方式，直接在韩国等海外组团社投放广告100多万元，这种手笔在湖北旅行社中尚为首家，国内也极为罕见。至于韩国客人入境游，毫无疑问中青旅接待人数居同行之首。

湖北中青旅凭借自身的实力优势，还多次承办省市旅游局组织的大型促销活动和重大接待。比如，挪威湖北周、韩国湖北周、香港湖北周，以及稻花香万人港澳游等等，非常有影响，是湖北中青旅特色游和品质游的极大张扬与完美体现。

【记者手记】

采访中，周建军说得最多的是青旅特色与独立性、差异性。他对市场竞争与发展的分析和判断，有着自己独特的见解与立场。自信和决不随波逐流，是记者最大的感受；胆识和过人的掌控能力，是湖北中青旅朝气蓬勃的催化剂。一如他率领的青旅队伍，充满激情，一脸阳光。

文/记者 朱桂莲

湖北中青旅

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