全世界的奢华酒店在硬件设施上一般来说都没有问题，究竟适合入住哪家酒店，就要看各个酒店的软件——服务。在我的酒店入住经历中，我最看重的就是酒店的服务、细节以及是否与承诺一致，这些也是我们为奢华酒店打分时的重要评分标准。如今的酒店在如何满足顾客需要以及提供的产品类型方面，提供更多的个性化和创意性的选择，小到许多非常个性化的细节，例如，迷你吧台中的饮料品种、酒店大堂、餐厅等播放的音乐类型，以及摆放何种类型的书籍和杂志等，许多酒店都会在这类细节上做到非常周全的考虑。比如，美国洛杉矶的贝弗利山庄半岛酒店（The Peninsula Beverly Hills， www.peninsula-beverly-hills.com），那里的服务让我印象深刻，他们会针对每位客人不同的兴趣和习惯，安排特别的服务。另外，一些酒店提供特殊的旅行服务。例如，不丹的阿曼科拉（AmanKora in Bhutan，www.amanresorts.com/amankora/accommodation.aspx）酒店提供惊险的徒步旅行服务，一般安排12天的行程，体验在5间帐篷宿营地间的探险。还有的酒店提供一些平时不容易体验到的特殊经历，例如，阿曼的第六感希格希海湾酒店（Six Senses Zighy Bay，www.sixsenses.com/Six-Senses-Hideaway-Zighy-Bay)可以让旅行者坐“飞行伞”空降到酒店。

我最近入住了一个今年3月份刚刚开业的新酒店，位于波多黎各维克斯岛(Vieques Island ，Puerto Rico)的W度假村酒店（W Retreat &SPA，www.wvieques.com）。维克斯岛面积不大，为了保护这里的生态环境，只有三分之一的地方允许开发建造，这个酒店是岛上唯一的奢华酒店。酒店的设计感很强，融合了现代设计元素和当地特色，色彩使用大胆，糖果色的藤编和针织装饰品随处可见。最让我难忘的是岛上的探险体验，维克斯岛上有着延绵的未被开发污染的海滩和绿色丛林，我开着酒店提供的吉普车，拉着食物、水、浮潜设施等，兴冲冲地驶离了酒店大门，决定找一片“由我发现”的海滩。没有开出多远，我就找到了与世隔离的感觉——只有远处海面上漂着的点点白色游艇，让我感觉还在脚踏实地地生活在地球的某个角落里，还有人在远处与我共呼吸同一片蓝天下的空气。也不知道开了多远，我把吉普车停在一片空旷的海滩，看上去应该还没有人来过这里，我躺在了沙滩上——就把这里用我的名字命名吧，我郑重地在地图上找了个位置写上了我的名字，自己也被这个举动逗笑了。维克斯岛是个生态旅游的天堂，这里有世界上最大的荧光生物海滩，到了夜晚，我在繁星点点的夜空下搭乘小船，近距离地接触了那些可爱的发光海洋生物。

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