志愿者协助卫生部调查医院服务满意度

2011年10月21日 05:55
来源：都市快报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

■“广济之舟”志愿者联盟

记者王真

周一，卫生部在浙江7家医院开展出院病人满意度调查，要求在11天内完成800份问卷，而且规定问卷由第三方帮助病人填写，病人填写问卷的时候医生护士不能在场。

“志愿者这次帮了大忙，我们医院有3000多位志愿者，他们帮医院把问卷发给病人，符合卫生部的要求。过去了4天，已经完成2/3的问卷。”浙医二院医院办公室主任徐翔说。

志愿者杨潇说，要帮助病人做满意度调查，比以前更忙了。之前大多数时间在门诊楼接受病人问询，现在到住院部做问卷，帮病人解读问卷，病人有需要，还要陪着他取药、办手续，服务范围更广了。

这两天，卫生部工作人员曾到浙医二院暗访，查看调查问卷的进行情况，如果发现问卷填写过程中有医生护士参与，将要扣分。工作人员对浙医二院调查问卷的项目比较认可，他们问帮助做调查的志愿者来自哪里，他们有的是大学生、有的是退休人员、有的是公司白领，各行各业都有。

浙医二院、华东医药和都市快报社发起成立“广济之舟”志愿者服务联盟，招募志愿者为病人提供贴心服务。做志愿者是件辛苦又快乐的事情，如果你也想加入志愿者行列，可拨打“广济之舟”管理办公室电话0571-87315110报名，或登录浙医二院官网（www.z2hospital.com）和快报旗下大家健康网（www.djjk.cn），填写《“广济之舟”志愿者登记表》在线报名（报名平台设在首页中间位置）。