餐馆服务员顺手抽走椅子 女孩坐空摔成尾骨骨折

2011年10月10日 10:08
来源：中新网

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来自北京的10岁小女孩娟娟(化名)，和家人前往友谊东路一家餐馆就餐。由于当时多了一把椅子，一名女服务员便顺手将娟娟身后的那把椅子抽走。未料，毫不知情的娟娟正准备就坐，一屁股坐空后，娟娟摔了个“屁股蹲儿”，导致尾骨骨折。

服务员抽走椅子

女孩坐空摔骨折

昨日下午，娟娟在西安工作的叔父侯先生向记者讲述了事情的经过。8月19日中午，他们携带侄女娟娟及一家9口人来到友谊东路“武陵山珍”餐馆聚餐。在该餐馆2楼的合欢树包间里，一名女服务员见多出一把椅子，在没有提醒的情况下，将娟娟身后的那把椅子抽走了，致使没有任何觉察的娟娟一屁股坐空，重重地摔了个“屁股蹲儿”。当时家人以为没啥大碍，可后来随着娟娟疼痛加剧，家人将她带到西京医院就诊，不料却被诊断为尾骨骨折，需要手术治疗。因为娟娟住在北京又临近开学，父母只好将孩子带回北京做手术。

“现在娟娟手术后，躺在床上动弹不得，花掉万余元的治疗费不说，孩子每天都要忍受着疼痛，课程也耽搁了很多。餐馆至今都不愿进行积极赔偿，我们现在真是又气愤又心急。”侯先生说。

当事服务员承认事实

称自己并非故意

当日下午，记者拿着一张署名为“武陵山珍员工陈鑫楠”和西安武陵山珍餐饮有限公司经理王巧丽签名“以上情况属实”的证明，赶到该餐馆采访时，大堂经理王巧丽告诉记者：“当时娟娟摔伤后，我们立即带孩子到医院检查。无论怎样，既然事情发生在我们店里，摔伤后餐馆愿意承担责任，但具体赔偿事宜，餐馆已经委托一个名叫‘马浩’的人进行协谈处理。”

“当时两把椅子并排放着，见多出了一把椅子，我就从娟娟身后抽走，没想到娟娟偏偏从抽走椅子的位置上坐了下去，当时娟娟哭得很厉害，我紧张坏了，但我确实不是故意的。”20岁左右的服务员陈鑫楠向记者解释说。

赔偿意见双方起争执

消协正在进行调解

随后，记者电话采访了负责处理此事件的委托人马浩，他告诉记者，事发后餐馆积极与当事人协商，可娟娟家人要求餐馆赔偿治疗费、误工费等六万元左右，餐馆难以接受；加之娟娟随后又回北京治疗，花费情况餐馆也无法获得实情，如果娟娟是在西安任何一家医院进行手术，一切治疗费用餐馆都能认可。而且对于娟娟摔“屁股蹲儿”后西京医院诊断的“尾骨骨折”结论，餐馆同时表示质疑。马浩说，因为双方对于赔偿争执意见很大，导致此事陷入僵局，目前餐馆正在申请市消协进行调解。

昨日下午，记者为此采访了市消协。据市消费者协会的一名负责人讲，餐馆服务员在未告知的情况下，突然抽走女孩身后的椅子，致女孩坐空摔伤，餐馆理应赔偿。目前，市消协正在积极调解，如果双方对赔偿数额争执意见很大，消协将终止调解，建议消费者诉诸法律途径进行解决。