九成职场人天天发牢骚 消极情绪影响健康

2011年09月20日 15:04
来源：中国妇女报 作者：林子

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“总有加不完的班，永远有干不完的事，还让不让人活了？”

“一个人当两个人用，怎么不发两倍的工资？”

“天天都开会，烦不烦？”

……

在职场上，我们几乎每天都能听到这样的牢骚。它们像一种看不见的“病毒”，在不知不觉中蔓延，形成一个个可怕的负能量“黑洞”，吞噬着我们的职业理想、工作热情、人生目标，甚至影响我们职业生涯的发展。

九成人天天发牢骚

人在职场，难免会有这样那样的不如意，于是牢骚便油然而生。

14年前，品学兼优的小莉大学毕业后进了一家国企。虽然是国企，但是效益并不好，始终徘徊在倒闭的边缘。她每天忧心忡忡地抱怨：“为什么我这样的‘天之骄子’一毕业就要面临下岗的危险？”后来，她跳槽到一家刚成立的民营企业，又有了新的牢骚：“工资怎么这么低？”再后来，她再次跳槽，成了风光无限的外企高管，但依然怨气冲天：“待遇是不错，可压力也大呀！那么多人盯着我的位子，我必须一刻也不能放松，连结婚生孩子的时间都没有！”

与小莉不同，依琳则是为了错综复杂的人际关系而烦。依琳在某机关单位的工会工作，常常要与各部门打交道。刚到单位不久，她就发现这里人浮于事，部门之间关系复杂微妙，安排下去的工作很难落实，最后任务完不成，过错总是落在自己身上。“唉，工作实在是太难做了！”这句话成了她的口头禅。

数据表明，随着竞争压力的增大，“牢骚族”的数目也变得异常庞大。一项关于职场人抱怨状况的调查显示，近9成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次~5次，13.8%的人每天抱怨6次~10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。

抱怨多为发泄内心苦闷

无可否认，每个人都有牢骚。职场上的不满，大多来自所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫。

调查显示，74.7%的职场人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷，而希望通过抱怨解决问题的比例为36.2%。职场专家认为，工作占据了职场人每天大部分的时间，而日常工作中充斥着一个个矛盾，需要职场人凭借自己的能力和努力去解决、协调。在这个过程中，一旦无法做到内心的平衡，抱怨就会随口而出或者在脑海中闪现，当这种矛盾积累到无法疏解的时候，职场人会发现自己真的成了“祥林嫂”。

牢骚最大的用途是发泄不满，并不能指望它真正改变现状。很多牢骚者数年如一日地抱怨，却还是忍受着低薪水和毫无升职机会的岗位，还成为了人人避之唯恐不及的“万人嫌”。

牢骚传递负能量

牢骚者之所以不被人喜欢，是因为会令听者陷入情绪的焦躁，不仅令自己，也令周围人失去行动力。无论你在抱怨什么，你都在传递一种负面情绪。“对组织而言，这是一种极易大规模扩散的‘病毒’，它会严重地侵蚀组织健康的‘机体’，产生巨大的负能量，影响整个组织的正常运转及前途命运。”职场心理学家认为，“职场牢骚最大的危害在于对工作氛围的破坏。现代组织都注重团队协作氛围，团队成员间的凝聚力、沟通力决定了组织的战斗力。工作氛围的破坏会直接导致组织战斗力的下降。”

专家指出，过多的抱怨会给人们的身心健康带来消极影响，不停向别人抱怨也会留给别人非常消极负面的印象。在职场中职业化非常重要，积极正面的情绪及行为举止是职场人需要具备的基本素质，也是职场人职业发展的助推剂。职场人应能够在工作中、生活中散发出积极正面的能量，化抱怨为抱负，而不应只是一味地消极应对。

玲达在长达一年的时间里始终处于“边劳边怨”的状态。她所在办公室的一位同事去年离职了，本来需要3个人完成的工作就落到了她和同事张姐身上。张姐的孩子小，玲达不得不多承担一些工作。为了按时完成任务，她经常加班加点，也因此牢骚满腹。牢骚归牢骚，情况并没有任何改变。终于，她意识到背地里的牢骚毫无用处，于是径直敲开了老板的办公室，要求加派人手。老板很惊讶：“我一直以为你们人手够呢，你怎么不早说？”一周后，新人到位，玲达终于“解脱”。

玲达的事情并非个例。大量事实证明，积极有效的沟通方式永远比发牢骚要高明得多。找到问题的关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决或协助解决——这才是解决问题的最好办法。