女子敷面膜惨变大红脸 商家称赔偿以后不许投诉
周女士拒绝了商家的赔偿方案，她认为，“现在还要继续做激光修复，后续治疗1000元无法解决”。周女士要求商家继续承担她的后续治疗费用，并向她道歉。
娇兰佳人西槎路店的一名相关负责人对新快报记者称，当日周女士要求去医院处理后，公司管理层的几名负责人都陪同她去了医院，并支付了近1000元的医疗费用。她表示，周女士只是普通的皮肤过敏，情况并不像她所说那样严重，怀疑是周女士自己处理不当。
律师说法
“买断投诉权”赔偿方案没有法律效力
广东胜伦律师事务所律师王欣亮支招说，消费者如果遇到类似问题，需具体分析：如果是产品本身的问题，那厂家应该承担相关责任；如果是消费者在某个地方买到伪劣的产品，那就需要追究销售方的责任。
王律师建议，消费者最好向消费者协会联系，消协会根据相关法律和文件来做出最终的协议，而不应是商家与消费者之间做出最终协议。
就商家“买断投诉权”的赔偿方案，王律师称，“这就是胡扯”，他指出，这种赔偿方案是没有法理依据、不成立的，“没有法律效力”。
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同品牌不同产品不同配方也建议做皮肤测试后再用
中山三院皮肤科主任赖维教授对记者表示，任何一种化妆品、护肤品都有导致某些人皮肤敏感的可能，因此，平时皮肤容易敏感的人，在使用新产品、新配方前应做皮肤测试，确认没有不良反应后再用。此外，选用还要注意：
一、通过正规渠道购买正规生产的化妆品。
二、品牌、口碑好、大公司的产品较安全。一般来说，大品牌安全方面控制得较小品牌好。
三、平时皮肤容易敏感的人用新产品、新配方前先做皮肤测试：剪一小块面膜敷在手臂内侧的皮肤上，或将少量化妆品涂抹在手臂内侧，连用两三天，若无过敏等不良反应就可以继续用。 （新快报记者梁瑜）
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