2013中国时尚产业论坛 嘉宾精彩发言

银泰商业集团CIO银泰网CEO廖斌

【寥斌】各位中午好，我先简单自我介绍一下我自己，寥斌，目前在帮银泰商业集团做整个信息化构架，也是银泰网CEO，也是银泰网创始人，更早期和在座各位有更多的交叉，因为2000年的时候我做的第一个网站叫中国服装网，可能在咱们时尚圈和服装圈里面与大家接触比较多，是一个B2B的网站，也是刚才罗胖子说的卖广告，所以现在投入到整个具体B2C零售行业里面。

其实刚才夏总，我们的顺序应该换一换，夏总做了很多零售业具体技术层面变革一些非常细致的技术提升的工作，这正好是我和大家分享银泰以及目前零售企业在信息技术变革中可以给我们带来的一些东西，正好夏总做了很详细的诠释。

首先还是对早上罗胖子的一些想法做一个小的补充，其实我、他，包括夏总，我们三位都是围绕大会主题改变两个字而生存，我们就是在整个产业改变中衍生出来的人，我是B2C零售，夏总做软件，罗振宇做新媒体推广，包括未来个性化媒体，以个人为中心的媒体。这些产业早十年都是没有的，或者刚刚开始萌芽和发展，到今天为止大家可以看到，马上淘宝又进入新一轮今年的双十一，估计目标将近定到四五百亿，其实作为我自己互联网，或者说在电商行业从事很多年的人来讲，我当时对于淘宝50亿当天的销售突破和未来销售突破并没有想到可以达到190亿的水平。当时做到50亿，我和行业一些人沟通，明年双十一可以做到多少，大家都觉得可能翻一倍不可能了，因为整个传统零售，包括物流体系支撑已经支撑不了，银行的支付通道也支付不了，其实一年之后不只翻了一倍，包括今年做四五百亿我都信，所以这就是目前零售业，其实迎来一个非常大的变革。我们今天讲时尚产业，最终是需要靠零售形态来体现我们的价值。

我们先看一下，传统零售业和现在零售业的演化过程。我们从街边店到像百货这样集合的时尚百货门店，这种传统的零售形态到今天像银泰网、淘宝、京东的电子商务购物形态，到最多我们现在利用的手机购物形态，其实在一个非常快速的演变过程。2000年做电子商务B2B，其实我自己对于整个零售业的判断，就是对于服装这个品类网上销售判断是有比较大的出路，当时03年我记得我参加一个论坛的时候，有人问我，像当当一些网站已经起来，像电子商务已经起来了，03年刚好淘宝上线，都做得很好，发展速度很快，你怎么看我们的服装和一些时尚类用品在网上的销售，我说这个可能会困难一些，网上可能更多做一些标准化的产品。这个话其实到了08年已经错了，五年时间，08年的时候整个服装品类在中国和美国都已经超过了所有其它3C、数码等等，服装那一年正好是美国和中国都排第一位，现在还是稳居第一位，我自己对这个行业有过一些错误的判断。

第二个是我查查，这家公司就在上海，这家公司是目前国内做比价和条码库在移动互联网上最全，不知道在座手机里面多少装了这个应用，因为背后没有亚马逊非常庞大的平台，所以应用上参考意义会更大一些，但实际转化成购物还差一点。这瓶矿泉水他会出来在1号店、大润发、沃尔玛卖多少，会立马告诉你，类似这样一些比价应用刺激了大量的移动互联网用户安装这个应用，对于手机终端渠道的依赖性会更强。

目这是我们实际的例子，这是杭州新开的一家店，就是西湖文化广场店。我们通过和电信合作，可以看到这是一些电话号码，通过这些数据，我们去做用户的信号三点定位，其实我们可以把一个用户定位在室内5平方米，将海量数据汇集，会出现屏幕右边的饼图，哪些地方租金可以高一点，哪些地方男用户、女用户多一点，这些对门店的管理和结构调整都会有比较大的帮助。在没有这些数据之前，我们是非常盲目，凭经验，我们觉得4楼应该是放淑女，6楼应该放运动，其实现在很多店并在一块，发现买这个品牌都是男女朋友一起去，他们跑完4楼之后直接跑到6楼男装店，与其这样，我们为什么不把两家店合在一起，提升用户体验，而故意让用户走那么多洞线，所以很多经营理念都在变化，更多以客为先，通过用户的数据和行为不断优化自己的管理，这些是作为现代零售企业必须要做的一些变革。

我们未来希望和协会一起打造如何真正原创设计师平台，这个平台里面并不是淘宝以前的B2C，里面需要解决很多问题，最重要就是如何考虑共同一起来营造和交换整个设计师的生态环境，推动这种原创设计力量，这是在座每个人都应该考虑，或者能够做一些力所能及的事情。