高峰：私立妇儿医院顺利发展三大秘诀

高峰

专家简介：高峰：主任医师，儿科专家。原北京妇产医院儿科主任、主任医师、硕士，于06年涉足私立医院的管理。她从事儿科专业及围产新生儿医学工作30余年，临床经验丰富。她是国家级知名母乳喂养专家、北京市医疗事故鉴定专家库成员、北京优生优育协会理事。

走进望湖公园，穿过一条通幽曲径，在碧波荡漾的荷花湖畔，记者看到一栋2层小楼，低调但不失气派，这就是新世纪妇儿医院产科楼。

在舒适的VIP室，记者见到了新世纪妇儿医院的医疗总监高峰，她穿着一袭黑裙，优雅，亲和，俨然一位儒雅的学者。

高峰曾任北京妇产医院儿科主任，于2006年涉足私立医院的管理，谈起私立妇儿医院的发展，她如数家珍。

私立医院对满足分层需求不可或缺

凤凰亲子：中国私立医院经过近30年发展，已成为我国医疗卫生事业的重要组成部分，包括私立妇儿医院，其数量和规模都在不断扩展，您认为目前在我国，公立妇儿医院和私立妇儿医院分别扮演什么样的角色？有什么不同之处？

高峰：公立医院是事业单位，私立医院是企业，首先投入来源和管理模式不同，另外满足需求不同，公立医院主要是满足大众的医疗保健需求，私立医院更多是满足个性化需求。有人说公立医院是主角，私立医院是配角，我觉得这种说法不是很确切，我认为没有主角和配角之分，主要是满足的需求不同。

公立医院和私立医院有一个共同的宗旨，就是以患者为中心，为患者服务，但公立医院和私立医院的条件不同，环境不同，比如公立医院，有很规范的服务流程和服务模式，但由于受众多，就不能做到个性化服务，对每个人的服务时间也有限。而私立医院相对有更多的空间和时间，有条件把服务做得更细，除了完成疾病的治疗，对于病人心理的安抚和生活的照顾也会更周到。

私立妇儿医院顺利发展三大秘诀

秘诀一：和知名官方医院合作打造专业医疗团队

凤凰亲子： 您刚才提到，私立医院和公立医院最终目标都是为病人提供更好服务，那么，北京新世纪妇儿医院的服务理念是什么？2010年，您在接受采访的时候提到，“我们一直致力于把妇儿医院做成‘家’的感觉”，现在的服务理念有什么变化？

高峰：七八年前，我在新创建的前一家医院工作时候，私立医院并不是很多，对于产妇来讲，温馨，体贴，消除对分娩的恐惧，分娩过程非常舒适、愉悦，使她们耳目一新。所以我提倡把妇儿医院做成“家”的感觉。但这几年，私立妇产医院不断发展，这些服务大家都非常容易做到，我们除了把服务做得更细致，提供花园式的外环境等，我更看重专业水准，就是医生解决医疗问题的专业能力，我们的顾客不仅能得到温馨的、家一样的感觉，同时有高水平的医疗保障。